圖解職場心理學：職場求生，不能只靠防小人！職場人際關係讓你腹背受敵，讓心理學家助你一臂之力 ○新品○－

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內容簡介
日本圖解書第一品牌西東社，暢銷圖解心理學系列授權中文版
　　知名心理學家齊藤勇，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在職場關係上

　　職場的權力與競爭關係，讓人心變得好複雜……
　　就讓心理學家當你的職場關係顧問吧！

　　實用‧易懂‧超有趣
　　3分鐘讀懂一個概念╳117則職場問題清晰詳解

　　從心理學觀點，解決各種職場關係的疑難雜症：
　　「如何跟不喜歡的上司打好關係？」
　　「如何跟猜不透心思的下屬好好相處？」
　　「怎樣帶給別人良好的第一印象？」
　　「開會時要做什麼才能掌握主導權？」

　　如果上司專橫跋扈、不懂帶人……
　　●主管對上司鞠躬哈腰，對下屬卻專橫跋扈，常常是權威性人格作祟！
　　●自我肯定感不夠的上司，其實更在意下屬對自己的看法！

　　如果下屬敷衍卸責、藉口一堆……
　　●集團規模越大，每人分擔的權責越小，成員就越容易偷懶！
　　●員工是能者多勞還是沒事裝忙，只要看他的辦公桌就能夠分辨出來！

　　如何在職場培養良好的人際關係，讓別人喜歡你？
　　●根據認知失調理論，適時的請別人幫忙，反而會讓對方心中對你產生好感！
　　●面對面的坐法會製造緊張；隔著桌角比鄰而坐，會產生同儕意識！

　　如何開一場成功的會議？
　　●想召開一場活潑的議論，讓與會者說出真心話，不妨挑選狹窄一點的會議室
　　●紅色會令人興奮，在會議室裡安插一些紅色或紅花，大家發言會更踴躍！

　　如何才能當一個好主管，營造一個充滿魅力的職場環境？
　　●上司想要獲得信賴，有兩大條件是「必要時都找得到」和「傾聽下屬的意見」！
　　●信賞必罰的外在動機在短期內是有效的，但其效果會逐漸轉弱！

　　職場有如壓力鍋，要如何當個抗壓性高的上班族？
　　●下班了不想回家，刻意留下來加班或借酒澆愁，可能是患了「拒絕回家症候群」！
　　●原本對工作充滿熱情，突然變得生無可戀、抑鬱寡歡，最常發生在中階主管身上！
目錄
前言：在職場中腹背受敵怎麼辦？

第一章人際關係煩惱──瞭解對方的心理
【上司的心理】
1. 斥責或痛罵下屬〈自卑情結、投射〉
2. 獨佔功勞〈自利歸因偏差、自我呈現、自我揭露〉
3. 對下屬太過溫柔〈自我肯定感、自我呈現〉
4. 整天把很忙掛嘴邊〈口頭禪‧藉口‧時間管理能力〉
5. 對上司鞠躬哈腰，對下屬專橫跋扈〈權威性人格、自卑感、補償作用〉
6. 迎合年輕人的上司〈迎合、一致效果〉
7. 批判現在的年輕人不長進〈自尊需求、社會範疇〉
8. 維持現狀、得過且過主義〈達成需求、失敗規避需求、成功規避需求〉
9. 用肢體接觸增加親密度〈非語言溝通、肢體接觸〉

【哪種上司受人愛戴】
對工作的心態
對下屬的態度

【下屬的心理】
1. 不曉得下屬在想什麼〈自我意識、羞怯、社交恐懼症〉
2. 總是想偷懶〈八二法則、社會懈怠、林格曼效應〉
3. 說一步才做一步〈等待指示族、達觀世代〉
4. 藉口一大堆〈藉口、合理化、自我設限〉
5. 自我評價極低，缺乏自信〈自我評價、抑鬱型自我意識、冒牌貨症候群〉
6. 擅長用客套話掌握人心〈客套、迎合〉
7. 用逢迎拍馬的方式博得好感〈自我呈現、逢迎拍馬、巴結〉
8. 在職場孤立，成為心態上的繭居族〈繭居族預備軍、親和需求、無助感〉
9. 稍遇小事就暴怒抓狂〈挫折反應、挫折容忍力〉
10. 在網路上說上司的壞話〈虛擬空間、匿名性〉
11. 太在意上司的評價〈自我評價、他人評價、自卑情結〉
12. 性格古怪不好相處〈從眾行為、獨特性需求、多元化〉
13. 一直都是菜鳥，提不起勁做事〈無助感、習得性無助感、比馬龍效應〉

【哪種下屬討人喜歡】
對工作的心態
對上司的態度

【同事的心理】
1. 不喜歡同事〈第一印象、自我應驗預言、自我揭露的相對性〉
2. 忍不住跟同事比較〈社會比較理論、向上比較、向下比較〉
3. 無法誠心慶賀同事成功〈沾光、自我評價維持模式〉

【用心理學看透性格的方法】
類型論與特質論
類型論的範例（1）克雷奇默的體型學說
類型論的範例（2）斯普朗格的價值類型論
類型論的範例（3）榮格的兩大性格分類
類型論的範例（4）榮格的四大心理機能
類型論的範例（5）榮格的八大性格類型
特質論的範例（1）五大人格特質論

第二章培養良好的人際關係──掌握溝通能力
【對同事】
1. 如何在新職場留下好印象〈月暈效應、抱負水準、自我宣傳〉
2. 結交值得信賴的伙伴〈稱讚、道謝、感謝〉
3. 從人情債培養出信賴關係〈各取所需、情感性負債感〉
4. 女性多的職場容易發生的問題〈親和需求、價值觀共有、謠言〉
5. 人際關係惡化的解決辦法〈偏誤、和解、對話、妥協〉

【對上司】
1. 如何跟不喜歡的上司相處〈厭惡的回報性、相似律、心理需求〉
2. 對上司提出反對意見的訣竅〈共識性合理化、溫和的自我主張〉
3. 年長下屬、年輕上司的心態〈功績制、年資制、角色期待〉

【為什麼職場戀愛很常見？】
夫妻相識的契機是什麼？
為什麼職場戀愛很常見？

【培養人際關係】
1. 人際關係始於第一印象〈第一印象、麥拉賓法則、7－38－55 法則〉
2. 如何在職場上受人愛戴〈自尊需求、單純曝光效應、接近因素、博薩德法則〉
3. 如何喜歡上討厭的人〈框架、偏誤、重組框架〉
4. 不要找藉口或推卸責任〈防衛機制、歸因理論、自我設限〉
5. 自戀狂惹人厭〈自戀、自戀型人格疾患、自尊情感〉
6. 學會社交技巧〈社交技巧、羞怯〉
7. 數位化溝通方式的注意要項〈電子郵件、即時通訊軟體、缺乏溝通〉

【職場戀愛該不該隱瞞？】
隱瞞是職場戀愛的主流

第三章當一個能幹的人──提升技能
【鍛鍊自己】
1. 任何人都能成為「能幹的上班族」！〈解決問題、創意、原創性、認知心理學〉
2. 能幹的上班族需要高EQ〈IQ、EQ〉
3. 反覆推論得出答案〈推論、認知心理學〉
4. 冷靜應對複雜的問題〈商業思考能力、邏輯思維、金字塔構造〉
5. 發揮客觀性來解決問題〈推ţ

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